JCI | 你愿意陌生人旁听你的病情吗？
introduction
2016年5月28日，无锡百佳妇产医院开展了次JCI模拟评审，7月11日，又将迎来第二次JCI模拟评审。在此期间，每一位来院就诊的顾客都切切实实享受到了JCI标准的好处。JCI带来的不仅仅是安全性，很多来百佳的顾客，都对百佳“尊重顾客隐私权”称赞不已。
相信很多市民都曾有这样的就诊经历：先挂个号，然后坐在那儿等，轮到自己就诊时，医院LED显示屏上就会亮出个人信息：“××病人，请到××诊室就诊。”此外，医生在听病人陈述病情时，旁边常常会围着一堆人，不断往桌上塞病历，催促医生快点看。
而无锡百佳妇产医院严格保护顾客隐私。JCI标准中PFR.1.3（尊重患者对医疗和信息的隐私以及保密性的权利）认为，在LED屏幕上显示病人全名及就诊诊室，这相当于把顾客患了什么病直接暴露在公众视野里。还有就诊时，旁边围着人，既会影响就诊，病人隐私也没法保护。
在无锡百佳，LED屏幕只用来播放药品、医疗服务等价格以及当日值班医生信息。每一位顾客都将由专门的导医指引前往就诊。此外，诊室中设置医患一对一就诊，即一个诊室中一次只能接诊一位顾客（家属可以陪同），就诊的同时，不允许其他顾客入内。
在第五版JCI评审标准中规定，PFR（患者及家属的权利）有6大标准：
PFR.1、医院负责提供相应流程，支持患者和家属在接受医疗服务期间的权利。
PFR.1.1 医院应力求减少获取和支付医疗服务时面临的身体、语言、文化和其他障碍；
PFR.1.2 医院向患者提供医疗服务时，应尊重患者的个人价值观和信仰，对患者提出的关于精神和宗教信仰的请求作出回应；
（无锡百佳妇产医院礼佛堂）
（无锡百佳妇产医院祈祷室）
PFR.1.3 尊重患者对医疗和信息的隐私及保密性的权利；
PFR.1.4 医院应采取措施保护患者的财务免于失窃或丢失；
PFR.1.5 保护患者人身不受到伤害，确定并保护高危人群免受额外伤害。
PFR.2 医院应支持患者和家属参与医疗过程的权利。
PFR.2.1 患者应知晓其医疗和治疗的所有方面；
PFR.2.2 医院应告知患者及家属其拒绝或终止治疗、拒绝复苏服务、放弃或停止维持生命治疗的权利和责任；
PFR.2.3 医院应支持患者在临终时要求随其疼痛进行评估和管理，并获得有尊严的、富有同情心的医疗服务的权利。
PFR.3 医院应告知患者及家属本院在处理投诉、纠纷和针对患者医疗的不同意见的流程，以及患者参与这些流程的权利。
PFR.4、要以患者能够理解的方式和语言，告知患者他们应有的权利和责任。
（外籍专家）
PFR.5、当患者首次入院或首次在门诊就诊时，医院对治疗的一致同意有明确的范围和限定。
PFR.5.1 按照医院定义的流程，由受过培训的医务人员用患者可以理解的方式和语言获得患者的知情同意；
PFR.5.2 在手术、麻醉、输血、使用血制品以及其他高危治疗和操作前，要获得患者的知情同意；
PFR5.3 患者及家属获得有关疾病，推荐治疗和医务人员的充分信息，以便做出医疗决定；
PFR5.4 如由他人而不是患者本人给予知情同意，医院要依据现行的法律和文化制定相应的流程。
PFR.6、医院应告知患者及家属如何选择捐献器官和其他组织。
而这只是JCI众多严苛标准中的其中部分标准，第五版JCI评审标准中制定了304个认证标准、1217个衡量要素，其中强调六大目标：正确识别患者；增进有效沟通；改善高警讯药品的安全性；确保正确的手术部位、操作和患者；降低医疗相关感染的风险；降低患者因跌倒受到伤害的风险。这一切都贯彻着以患者为中心的宗旨。
在这里，每一位顾客的权益都能得到保障。亲爱的准妈妈们，你愿意来体验一番吗？现在点击：在线沟通，与我们的联系，即可在线预约！
微信号：wxbaijia
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